Política de privacidad

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia emanados por la normativa de protección de datos, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad:

¿Quién es el Responsable del Tratamiento de sus Datos?

¿Quién actúa como Delegado de Protección de Datos de las empresas pertenecientes al Grupo EULEN?

¿Qué datos tratamos? 

Para las finalidades expuestas en el siguiente apartado, Acércate App podrá tratar, en función del servicio prestado a los usuarios, los siguientes datos de carácter personal:

  • Datos identificativos de los usuarios y allegados (por ejemplo, nombre y apellidos, documentos identificativos…).
  • Datos de contacto (número de teléfono del interesado y sus familiares, correo electrónico, dirección postal…). 
  • Datos geolocalización, dirección IP y datos de tráfico.
  • Características personales de los usuarios (por ejemplo, fecha de nacimiento, edad, etc.).
  • Categorías especiales de datos (datos de salud).
  • Datos económicos, financieros o bancarios.
  • Datos contenidos en los formularios: cualquier dato que el usuario incluya en los formularios de contacto.  

La aplicación solicitará permisos para acceder a sus contactos* y a la ubicación. 

*Esta app utiliza el número de teléfono de tus contactos para determinar si alguno de ellos ya es usuario de Acércate. La información de tus contactos se enviará anónimamente y sin relacionar al servidor con este propósito. No se almacena ninguna de esta información en el servidor. Habilita el permiso de acceso a tus contactos para activar las funcionalidades relacionadas en la app. Acércate utilizará la información de tu contacto anónimamente y únicamente para comprobar si ya es un usuario de la app.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos? ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Acércate App, tratará los datos de los usuarios, de manera manual y automatizada, para dar cumplimiento con las siguientes finalidades y de acuerdo con las bases de legitimación:

Tratamiento Servicio Base de legitimación
Formulario de contacto (Contacto, información, ayuda, agradecimiento o reclamación) La finalidad principal es la gestión de las consultas planteadas, información y ayuda solicitada, así como las posibles reclamaciones efectuadas por medio de los formularios recogidos en la Aplicación, Página Web o por medio de los datos de contacto. Los datos proporcionados serán tratados con las finalidades que el propio usuario nos solicite de forma expresa. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): Trataremos sus datos con base al consentimiento libre, específico e informado que nos presta en nuestros formularios.

Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): Interés legítimo del Grupo para atender a los requerimientos de información a través de la App, Web y los datos de contacto existentes en ella.

Registro La finalidad principal es el registro de los usuarios, para ello será necesario tratar los datos relativos al número de teléfono y nombre de usuario.  Consentimiento del interesado (art. 6.1.a del RGPD): Trataremos sus datos con base al consentimiento libre, específico e informado que nos presta en nuestros formularios.
Servicio T-Acompaño  Funcionalidad gratuita que te permite mantener a los tuyos localizados siempre que lo necesites. Las personas con las que compartas tu localización podrán revisarlo. 

Las finalidades del tratamiento son la siguientes: 

  • Compartir tu localización con tu familia. Se solicitará consentimiento para la activación de la geolocalización. Si no se activa, el presente servicio no funcionará. 
  • Solicitar que la compartan contigo.
  • Indicar cómo te encuentras.
Consentimiento del interesado: (art. 6.1.a del RGPD): Trataremos sus datos con base al consentimiento previo, libre, específico e informado que nos facilita en el momento del registro.

Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b del RGPD): Trataremos sus datos de acuerdo con esta base para proceder a la ejecución del servicio de acuerdo con las condiciones generales.

Servicio T-Asisto  La finalidad del tratamiento es la siguiente: 

  • Botón SOS (establecer un familiar como tu contacto de emergencia).
Consentimiento del interesado: (art. 6.1.a del RGPD): Trataremos sus datos con base al consentimiento previo, libre, específico e informado que nos facilita en el momento de la contratación del servicio Premium.

Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b del RGPD): Trataremos sus datos de acuerdo con esta base para proceder a la ejecución del servicio de búsqueda de empleo.

Servicio T-Asisto Premium Las finalidades del tratamiento son la siguientes: 

  • Profesionales siempre disponibles 24hs/365 días al año.
  • Garantía y apoyo del equipo profesional de Acércate.

Para la prestación del presente servicio, EULEN Servicios Sociosanitarios recabará datos identificativos, contacto, características personales (nacimiento) y datos de salud (historial médico, alergias, medicación…)  de los interesados y allegados al mismo, así como otros datos de interés.

Ejecución de la relación contractual (art. 6.1.b del RGPD): Trataremos sus datos de acuerdo con esta base para proceder a la ejecución del servicio de búsqueda de empleo.

Para el tratamiento de categorías especiales de datos, se acudirá a la excepción del art. 9.2.h del RGPD.

Newsletter / Envío de comunicaciones comerciales Dar información de interés acerca de nuestras actividades, nuestros servicios, noticias relevantes y novedades respecto de nuestros productos o servicios. Consentimiento del interesado (art. 21.1 de la LSSI): Se podrá hacer efectivo el envío de comunicaciones cuando lo solicite expresamente (por medio de un formulario, por ejemplo) o se haya aceptado de forma expresa (clicando en un consentimiento).

Relación contractual previa (art. 21.2 de la LSSI): Se podrá proceder al envío de comunicaciones comerciales relacionadas con el producto o servicio inicialmente contratado por el Usuario. El interesado puede oponerse en cualquiera momento al envío de este tipo de comunicaciones en cualquiera de los datos recogidos en la presente política.

Grabación de llamadas para seguridad y calidad del servicio Las llamadas que se realicen en el servicio T-Asisto Premium podrán ser grabadas por razones de calidad y seguridad, previa información al interlocutor. Interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD): Los datos serán tratados por EULEN por razones de seguridad y trazabilidad de las llamadas y para mejorar la calidad de las mismas.

¿Es voluntaria la entrega de los datos? ¿Puedo retirar el consentimiento?

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del servicio o la imposibilidad de prestarlo. 

De la misma forma, usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquiera finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sus datos, serán conservados el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio ofrecido o para cualquiera de las finalidades expuestas, así como para atender las responsabilidades que se pudieran derivar del mismo y de cualquier otra exigencia legal (obligaciones extracontractuales, contractuales, fiscales, contables…).

En caso de que usted contrate el servicio de T-Asisto Premium, conservaremos sus datos de salud, como mínimo, durante cinco años (en función de la CCAA).

Para el envío de comunicaciones trataremos sus datos hasta que usted revoque el consentimiento otorgado.  

¿A quién se comunicarán sus datos?

Sus datos básicos podrán ser comunicados a las empresas pertenecientes al Grupo EULEN (www.EULEN.com), para la gestión administrativa interna con base al interés legítimo. 

Adicionalmente, le informamos que determinados datos, en el marco de la normativa vigente o de la relación contractual que mantenga con EULEN Servicios Sociosanitarios, puede ser comunicados a:

  • Autoridades judiciales y administrativas competentes y comunicaciones exigidas o expresamente previstas en la normativa aplicable.
  • Las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en virtud de lo establecido en la Ley.
  • Los Bancos y entidades financieras para el cobro de los servicios ofrecidos.
  • Centros de salud o urgencias en caso de que sea necesaria la atención del interesado (servicio T-Asisto Premium). La presente cesión se realizará con base a los intereses vitales del interesado o por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.

Por otra parte, podrán acceder a sus datos personales los encargados del tratamiento de EULEN Servicios Sociosanitarios, esto es, los prestadores de servicios que tengan que acceder a sus datos personales para el desarrollo de sus funciones de acuerdo con lo dispuesto en el art. 28 del RGPD.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Usted tiene derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
  • Rectificar o suprimir los datos erróneos o inexactos o suprimirlos. 
  • Oponerse a su tratamiento.
  • Solicitar la limitación de su tratamiento.
  • La portabilidad de los datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos y al envío de comunicaciones comerciales.
  • Presentar reclamaciones ante el Delegado de Protección de Datos.

Usted puede ejercitar sus derechos por medio de correo ordinario o electrónico dirigido, de forma indiferente, a: 

Para el ejercicio de derechos, podremos solicitar, siempre que fuese necesario, una fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Si entiende que sus derechos no han sido correctamente atendidos puede acudir a presentar sus reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD. Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la AEPD, (www.aepd.es).

Desde Grupo EULEN estamos comprometidos con el cumplimiento normativo en materia de protección de datos, por lo que si tiene alguna duda con respecto a cómo tratamos sus datos personales o desea información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de las vías indicadas.

Confidencialidad y Seguridad

Grupo EULEN le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. 

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que se han adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados.

Última actualización: Abril de 2021